Chính Sách Thanh Toán

Cập nhật lần cuối: [27/09/2025]

Tại Viaads.vn, thanh toán dịch vụ luôn an toàn, nhanh chóng và minh bạch. Chính sách thanh toán của chúng tôi hướng dẫn đầy đủ các phương thức, quy trình và quyền lợi khách hàng, giúp bạn dễ dàng sử dụng dịch vụ VIA, Clone, BM, tool marketing và Digital Marketing mà không lo rủi ro.

1. Phương Thức Thanh Toán

ViaAds.vn hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán:

  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa.
  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…).
  • Thẻ ATM nội địa (qua cổng thanh toán).
  • Thẻ quốc tế (Visa, MasterCard…).

Lưu ý: Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật (SSL/HTTPS). ViaAds không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.

2. Quy Trình Thanh Toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo 4 bước cơ bản:

Bước 1: Đặt dịch vụ trên website hoặc qua tư vấn viên.

Bước 2: Nhận thông tin đơn hàng và hướng dẫn thanh toán (bao gồm mã giao dịch).

Bước 3: Thực hiện thanh toán qua phương thức đã chọn (chuyển khoản, ví điện tử, thẻ).

Bước 4: Xác nhận & bàn giao dịch vụ: Sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công, ViaAds sẽ xác nhận và bàn giao dịch vụ trong thời gian sớm nhất.

3. Quyền và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Quyền lợi:

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ và chi phí trước khi thanh toán.
  • Được xác nhận giao dịch và bàn giao dịch vụ đúng như cam kết sau khi hoàn tất thanh toán.
  • Có quyền yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc hoàn tiền theo quy định tại mục 5.

Trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác, đầy đủ (mã đơn hàng, nội dung chuyển khoản…).
  • Kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
  • Thanh toán đúng hạn và đúng số tiền theo hướng dẫn của ViaAds.vn.
  • Chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin tài khoản thanh toán cá nhân.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Trường hợp được hoàn tiền

  • Thanh toán nhầm tài khoản hoặc nhầm số tiền.
  • Thanh toán lỗi do hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán.
  • Viaads.vn không thể cung cấp dịch vụ đúng như cam kết.
  • Các dịch vụ có chính sách hoàn tiền riêng (sẽ được thông báo khi mua).

Trường hợp không được hoàn tiền

  • Dịch vụ đã được kích hoạt, bàn giao hoặc đã sử dụng (VIA, Clone, BM, tài khoản quảng cáo, tool marketing…).
  • Khách hàng cung cấp sai thông tin thanh toán hoặc không làm theo hướng dẫn dẫn đến lỗi giao dịch.
  • Lỗi phát sinh do khách hàng tự ý thay đổi, chia sẻ tài khoản/dịch vụ cho bên thứ ba.
  • Vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ tại Viaads.vn.

Thời gian xử lý hoàn tiền

Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý và hoàn tiền trong vòng 03 – 07 ngày làm việc.

5. Khiếu Nại & Giải Quyết

  • Khách hàng gửi yêu cầu khiếu nại qua Hotline, Fanpage hoặc kênh hỗ trợ.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin: mã đơn hàng, chứng từ thanh toán, thời gian giao dịch.
  • Bộ phận hỗ trợ của Viaads sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
  • Nếu khiếu nại hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc khắc phục dịch vụ theo quy định.

6. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

  • ViaAds không lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của khách hàng.
  • Tất cả giao dịch được mã hóa bảo mật, đảm bảo dữ liệu không bị rò rỉ.

7. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có vấn đề liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:

Liên hệ Support: https://www.facebook.com/viaads.vn/
Hotline: 0888.020.555
Channel Telegram: https://t.me/+ybtdcWRdM5hkZDc1
Box chat Zalo: https://zalo.me/g/vjouaq883
Fanpage: https://www.facebook.com/viaads.vn/
YouTube: https://www.youtube.com/@ducviet-marketing

8. Câu Hỏi Thường Gặp 

ViaAds.vn hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…), thẻ ATM nội địa và thẻ quốc tế (Visa, MasterCard). Tất cả giao dịch đều được bảo mật qua SSL/HTTPS.

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền nếu thanh toán nhầm hoặc dịch vụ không đúng cam kết không?
Có, Viaads.vn sẽ hoàn tiền cho các trường hợp thanh toán nhầm, lỗi do hệ thống hoặc không thể cung cấp dịch vụ như đã cam kết, trong vòng 03–07 ngày làm việc.

Thông tin thanh toán của tôi có an toàn không?
Tất cả thông tin thanh toán được mã hóa bảo mật và Viaads.vn không lưu trữ dữ liệu thẻ/tài khoản ngân hàng của khách hàng, đảm bảo an toàn tuyệt đối.