CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG 

Cập nhật lần cuối: [27/09/2025]

Tại Viaads.vn, mọi dịch vụ số đều được bàn giao nhanh chóng, an toàn và hoàn toàn trực tuyến. Dù là tài khoản VIA, Clone, BM, tool marketing hay các dịch vụ Digital Marketing, bạn sẽ nhận được quyền truy cập và hướng dẫn sử dụng ngay sau khi thanh toán, tiết kiệm thời gian và đảm bảo trải nghiệm liền mạch.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi mua dịch vụ, sản phẩm số tại ViaAds.vn, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tài khoản VIA, Clone, Business Manager (BM).
  • Dịch vụ thuê tài khoản quảng cáo, seeding, tăng tương tác.
  • Phần mềm, tool hỗ trợ marketing.
  • Khóa học và dịch vụ Digital Marketing khác.

2. Hình thức giao hàng

  • Bàn giao trực tuyến qua email, tin nhắn hệ thống hoặc liên kết download ngay sau khi thanh toán thành công.
  • Với dịch vụ thuê tài khoản quảng cáo, seeding… thông tin đăng nhập hoặc hướng dẫn sử dụng sẽ được gửi trực tiếp qua email hoặc kênh liên hệ mà khách hàng đã đăng ký.
  • Không áp dụng giao nhận vật lý hoặc vận chuyển truyền thống.

3. Thời gian giao hàng

  • Tài khoản VIA/Clone/BM: 5–30 phút sau khi thanh toán xác nhận thành công.
  • Tool / phần mềm: ngay lập tức hoặc tối đa trong vòng 24h kèm hướng dẫn sử dụng.
  • Dịch vụ seeding, thuê tài khoản quảng cáo, dịch vụ marketing khác: theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng/đơn hàng.

4. Chi phí giao hàng

  • Vì là sản phẩm/dịch vụ số, ViaAds không thu bất kỳ chi phí vận chuyển nào.
  • Tất cả chi phí liên quan (nếu có, ví dụ chi phí triển khai dịch vụ đặc thù) sẽ được thỏa thuận trước với khách hàng và ghi rõ trong hợp đồng/đơn hàng.

5. Xác nhận bàn giao

  • Dịch vụ được coi là bàn giao thành công khi khách hàng đã nhận được thông tin đăng nhập, tài nguyên, hoặc quyền truy cập sản phẩm qua email/hệ thống.
  • Với dịch vụ triển khai (seeding, thuê Ads, marketing), việc bàn giao được xác nhận khi ViaAds đã bắt đầu thực hiện dịch vụ theo cam kết.

6. Trách nhiệm của khách hàng

  • Kiểm tra email, tin nhắn và thông tin nhận bàn giao ngay sau khi thanh toán.
  • Bảo mật thông tin tài khoản, tránh chia sẻ cho bên thứ ba.
  • Báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu sau 24 giờ kể từ khi thanh toán mà chưa nhận được dịch vụ.

7. Hỗ trợ sau bàn giao

ViaAds cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

  • Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành tài khoản theo chính sách hiện hành.
  • Giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố qua các kênh hỗ trợ: Facebook, Zalo, Telegram, Hotline.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có vấn đề liên quan đến chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:

💬 Liên hệ Support: https://www.facebook.com/viaads.vn/
 ☎ Hotline: 0888.020.555
📱 Channel Telegram: https://t.me/+ybtdcWRdM5hkZDc1
 💬 Box chat Zalo: https://zalo.me/g/vjouaq883
 📢 Fanpage: https://www.facebook.com/viaads.vn/
 ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@ducviet-marketing

9. Câu Hỏi Thường Gặp 

1. ViaAds.vn giao hàng như thế nào cho sản phẩm/dịch vụ số?

    Tất cả sản phẩm/dịch vụ số được bàn giao trực tuyến qua email, tin nhắn hệ thống hoặc liên kết download ngay sau khi thanh toán thành công. Không áp dụng giao nhận vật lý.

    2. Thời gian nhận tài khoản hoặc dịch vụ là bao lâu?

    VIA/Clone/BM: 5–30 phút sau khi thanh toán xác nhận.

    Tool / phần mềm: ngay lập tức hoặc tối đa 24h.

    Dịch vụ seeding, thuê Ads, marketing: theo thỏa thuận trong hợp đồng/đơn hàng.

    3. Làm sao để xác nhận dịch vụ đã được bàn giao thành công?

    Dịch vụ được coi là bàn giao thành công khi khách hàng nhận được thông tin đăng nhập, quyền truy cập sản phẩm qua email/hệ thống. 

    4. Nếu sau 24 giờ tôi chưa nhận được dịch vụ thì phải làm sao?

    Khách hàng cần báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Facebook, Zalo, Telegram hoặc Hotline để Viaads kiểm tra và xử lý kịp thời.