Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng quý khách hàng đến với Viaads.vn !

Chúng tôi là Viaads.vn – Chuyên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quảng cáo trên mạng xã hội. Điều khoản Sử dụng này được ban hành nhằm thiết lập các nguyên tắc chung khi khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ tại Viaads.vn. Đây là cơ sở pháp lý quan trọng để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả khách hàng lẫn Viaads, đồng thời tạo nên môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp.

Cập nhật lần cuối: [27/09/2025]

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này quy định các điều kiện, quyền lợi và trách nhiệm pháp lý khi khách hàng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ do Công ty TNHH Dịch Vụ Công Nghiệp Asia (Viaads) cung cấp.
Điều khoản được áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác và tổ chức sử dụng dịch vụ, không phân biệt hình thức đăng ký trực tiếp, gián tiếp hay thông qua bên thứ ba.
Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng được mặc nhiên hiểu là đã đọc, hiểu, đồng ý và cam kết tuân thủ mọi quy định trong bản Điều khoản này.

2. Quy định sử dụng dịch vụ

2.1. Điều kiện sử dụng

Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật.
Cam kết sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp, không vi phạm các quy định của pháp luật Việt Nam và điều khoản của bên thứ ba (Facebook, Google, TikTok…).
Khách hàng đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh.

2.2. Đăng ký và cung cấp thông tin

Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký dịch vụ.
Viaads có quyền từ chối cung cấp hoặc hủy dịch vụ nếu phát hiện thông tin không trung thực, giả mạo hoặc gây nhầm lẫn.

2.3. Bảo mật tài khoản

Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và các dữ liệu liên quan.
Mọi giao dịch thực hiện dưới tài khoản đã đăng ký được mặc định là do chính Khách hàng thực hiện.
Viaads không chịu trách nhiệm đối với mất mát, rủi ro do khách hàng tự làm lộ thông tin bảo mật.

2.4. Hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ của ViaAds cho các mục đích:

Spam, phát tán tin nhắn, email hoặc nội dung quảng cáo trái phép.
Tấn công mạng, phát tán mã độc, virus hoặc gây gián đoạn hệ thống.
Gian lận, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của người khác.
Chia sẻ, bán lại, cho thuê dịch vụ hoặc tài khoản mà không được ViaAds cho phép.
Sử dụng dịch vụ để vi phạm chính sách của bên thứ ba (Facebook, Google, TikTok, Shopee…).

2.5. Xử lý vi phạm

Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng sẽ bị:

Cảnh báo hoặc nhắc nhở khắc phục.
Tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức.
Huỷ đơn hàng, từ chối hoàn tiền (trừ trường hợp chính sách có quy định khác).
Trường hợp nghiêm trọng, Viaads có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

3. Quyền và Trách nhiệm của khách hàng

3.1. Quyền của khách hàng

Được sử dụng dịch vụ theo đúng gói đã đăng ký và thanh toán.
Được hưởng quyền lợi hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng theo chính sách hiện hành.
Có quyền yêu cầu Viaads bảo mật thông tin cá nhân, dữ liệu theo đúng cam kết.
Có quyền khiếu nại, phản ánh nếu phát hiện dịch vụ bị lỗi hoặc không đúng như cam kết.

3.2. Trách nhiệm của khách hàng

Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo quy định của từng gói dịch vụ.
Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi nội dung, dữ liệu, thông tin do mình đăng tải, chia sẻ hoặc lưu trữ thông qua dịch vụ.
Hợp tác với Viaads trong quá trình xử lý sự cố hoặc điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Không được phép bán lại, chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản dịch vụ nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Viaads.

4. Quyền và Trách nhiệm của Viaads

4.1. Quyền của Viaads

Từ chối cung cấp hoặc tạm ngừng dịch vụ đối với khách hàng vi phạm điều khoản.
Cập nhật, thay đổi, nâng cấp dịch vụ để phù hợp với nhu cầu và quy định pháp luật.
Thu thập và sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi phục vụ cung cấp dịch vụ, nghiên cứu, phát triển sản phẩm.
Hợp tác với cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu điều tra, xác minh theo quy định pháp luật.

4.2. Trách nhiệm của Viaads

Cung cấp dịch vụ đúng theo thỏa thuận đã ký kết hoặc theo gói mà khách hàng đăng ký.
Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, hạn chế tối đa gián đoạn, sự cố kỹ thuật.
Thông báo kịp thời cho khách hàng khi có thay đổi về dịch vụ, chính sách hoặc giá cả.
Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Viaads cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân, dữ liệu khách hàng theo Luật An toàn thông tin mạng và các quy định pháp luật hiện hành.
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích: cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Viaads không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản, ngoại trừ yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản truy cập. Viaads không chịu trách nhiệm đối với các sự cố rò rỉ thông tin nếu nguyên nhân xuất phát từ phía khách hàng.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công trái phép, Viaads sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và phối hợp xử lý, hạn chế tối đa thiệt hại.

6. Điều khoản & Điều kiện chung

Những điều khoản trên đây được xem là hợp đồng nguyên tắc giữa khách hàng và Viaads. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng mặc nhiên đồng ý ràng buộc bởi các quy định này.
Trong trường hợp khách hàng hoặc chuyên gia vi phạm một trong các điều khoản, Viaads có quyền đơn phương tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác/dịch vụ mà không có nghĩa vụ bồi thường bất kỳ thiệt hại nào phát sinh (nếu có).
Viaads là nền tảng trung gian cung cấp dịch vụ và công cụ hỗ trợ, không can thiệp trực tiếp vào nội dung tư vấn, chiến dịch hay kết quả kinh doanh của khách hàng. Mọi vấn đề phát sinh từ nội dung hoặc hành vi sử dụng dịch vụ thuộc trách nhiệm của khách hàng.
Điều khoản này có thể được cập nhật và điều chỉnh bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và chính sách kinh doanh. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website, và tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

7. Thông tin liên hệ

Nếu có vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

💬 Liên hệ Support: https://www.facebook.com/viaads.vn/
☎ Hotline: 0888.020.555
📱 Channel Telegram: https://t.me/+ybtdcWRdM5hkZDc1
💬 Box chat Zalo: https://zalo.me/g/vjouaq883
📢 Fanpage: https://www.facebook.com/viaads.vn/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@ducviet-marketing